POLITIQUE DE RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS :
Notre politique de retour est valable pendant 15 jours à compter de la date d’achat. Malheureusement, nous ne pouvons ni proposer de remboursement ni d’échange au-delà de cette période, et les commandes personnalisées ne peuvent être retournées.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Aucun retour ne sera accepté au-delà de 15 jours après la livraison, pour quelque raison que ce soit. Tout dommage signalé plus de 24 heures après la livraison sera considéré comme causé par l’utilisation du produit. Les défauts de fabrication doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison pour que le retour gratuit puisse être envisagé. Les produits endommagés par l’utilisation ne peuvent pas être retournés.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé, incorrect ou cassé. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

The Leather Farm se réserve le droit de refuser les retours de produits qui ne sont plus dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets pour des raisons ne relevant pas d’une erreur de notre part.

Nous sommes spécialisés dans les articles en cuir fabriqués à la main, et de légères variations telles qu’une différence de couleur de 5 à 10 %, des problèmes d’ajustement, des boucles différentes, des variations de couleur du fil et des découpes occasionnellement irrégulières font partie intégrante du travail artisanal. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication, et aucun retour gratuit n’est proposé pour ces motifs.

Les chaises papillon en cuir nécessitent un montage de base, et les problèmes liés au montage ne donnent pas droit à un retour ou à un échange gratuit, sauf en cas de défaut de fabrication. Assurez-vous d’avoir les connaissances nécessaires pour monter des chaises papillon avant d’effectuer un achat.

Si vous prévoyez de retourner un produit, veuillez nous en informer en nous contactant par e-mail à contact@theleatherfarm.com ou par téléphone au +282 014 7191.

REMBOURSEMENTS :
Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. Après approbation, votre remboursement sera traité et le crédit sera appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours.

EXPÉDITION EN CAS DE RETOUR :
Si votre produit est éligible à un retour, envoyez-le par courrier à « Oxford Street 48/188, London, United Kingdom, 24-157 ». Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT) :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@theleatherfarm.com et expédiez votre article.

POLITIQUE D’ANNULATION :
Si vous changez d’avis immédiatement après le paiement, envoyez-nous un e-mail à contact@theleatherfarm.com avec votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler et vous rembourser